Macsim tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ của Macsim.
Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các loại thông tin Macsim có thể thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ, thời gian lưu trữ cũng như quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân đã cung cấp.
Macsim chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, đặt hàng, giao nhận, thanh toán, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Các thông tin có thể bao gồm:
Thông tin có thể được khách hàng cung cấp thông qua website, hotline, Zalo, email, các kênh bán hàng chính thức hoặc khi giao dịch trực tiếp với Macsim.
Thông tin khách hàng được Macsim sử dụng cho các mục đích cần thiết liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ, bao gồm:
Macsim không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã công bố.
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng trong nội bộ Macsim bởi những bộ phận có trách nhiệm liên quan đến tư vấn, xử lý đơn hàng, giao nhận, kế toán, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Trong trường hợp cần thiết để hoàn thành giao dịch, một phần thông tin phù hợp có thể được cung cấp cho:
Macsim không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với nội dung của chính sách này.
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.
Khách hàng có thể yêu cầu Macsim kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, trừ những trường hợp thông tin cần được tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch đã phát sinh.
Khách hàng có quyền:
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi để Macsim có thể xử lý đơn hàng, giao nhận, bảo hành và các yêu cầu liên quan một cách chính xác.
Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ các thông tin quan trọng như mật khẩu, mã OTP, mã PIN, thông tin thẻ ngân hàng và không cung cấp các thông tin này cho cá nhân hoặc tổ chức không liên quan.
Macsim áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin khách hàng.
Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho hoạt động tư vấn, bán hàng, giao nhận, thanh toán, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Macsim không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN, mã CVV hoặc mã OTP thông qua các kênh tư vấn.
Trong trường hợp phát hiện nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, Macsim sẽ kiểm tra và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.
Đơn vị trực tiếp thu thập và quản lý thông tin:
Hộ kinh doanh Hà Thị Hoàn – Macsim
Địa chỉ: Khu Đám, xã Chí Đám, tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
Hotline/Zalo: 0852 000 062
Email: macsimmat@gmail.com
Website: macsimmat.com
Khách hàng có nhu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân có thể liên hệ Macsim thông qua các thông tin trên.
Macsim có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức xử lý thông tin hoặc các quy định pháp luật tại từng thời điểm.
Mọi thay đổi quan trọng sẽ được cập nhật và công khai trên website. Phiên bản được đăng tải trên website tại thời điểm khách hàng truy cập là phiên bản đang được áp dụng.
